Política de reembolso
Aquí tienes la política de devoluciones de ShellOne en texto limpio:
Política de devoluciones — ShellOne
Disponemos de una política de devoluciones de 30 días. Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que se acepte, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en officialshellone@gmail.com. Si se acepta, te enviaremos una etiqueta de envío con las instrucciones necesarias. No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos solucionarlo.
Artículos sin devolución
No podemos aceptar devoluciones de productos perecederos (alimentos, flores, plantas), productos personalizados, artículos de cuidado personal o belleza, ni materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo. Para cualquier duda sobre un artículo concreto, consúltanos antes de comprar.
Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra nueva del artículo deseado.
Período de reflexión — Unión Europea
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelarlo o devolverlo en un plazo de 14 días desde la recepción, sin necesidad de justificación. Se aplican las mismas condiciones: artículo sin usar, con etiquetas, en su embalaje original y con comprobante de compra.
Reembolsos
Te avisaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco puede tardar algo más en hacerlo efectivo. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, escríbenos a officialshellone@gmail.com.