Política de envío
Política de envíos — ShellOne
Procesamos y despachamos los pedidos en un plazo de 2 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Una vez despachado, el tiempo de entrega estimado es de 5 a 7 días hábiles adicionales.
El plazo total desde que realizas tu pedido hasta que lo recibes es de aproximadamente 7 a 10 días hábiles.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos como festivos, condiciones meteorológicas o incidencias con el transportista. ShellOne no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestra gestión.
Confirmación y seguimiento
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega facilitada en el momento de la compra es correcta. ShellOne no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivados de una dirección incorrecta o incompleta.
Pedidos no entregados
Si tu pedido figura como entregado pero no lo has recibido, contáctanos en officialshellone@gmail.com en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de entrega indicada para que podamos investigar el caso.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes escribirnos a officialshellone@gmail.com.